随着AI技术迭代，智能外呼开始辅助传统人工电销，成为骚扰电话乱象的新源头，正无差别“轰炸式”骚扰所有人。
长沙一市民报料，称70多岁母亲参加保健品会销免费领取鸡蛋后，个人信息疑似泄露，一年间接到300多个骚扰电话，家人不堪其扰，更担心其中暗藏诈骗陷阱。
这些源源不断的骚扰电话从何而来？
3月初，潇湘晨报·晨视频记者以贷款公司电话销售需求为名，赴上海多家AI外呼销售公司暗访调查，起底行业隐秘灰产链条：
售卖AI外呼系统的企业提供话术及声优团队录音，让通话难以分辨，还有企业附赠公民个人信息数据，让作为电销公司的客户“能打就疯狂外呼”，并以 “只卖软件”为由“甩锅”，称骚扰是电销公司方的行为。
一贷款公司购入AI外呼系统后，设置了300个AI“机器人”，5天内共外呼34万通电话。
河南泽槿律师事务所主任付建表示，《民法典》规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话等方式侵扰他人的私人生活安宁。《消费者权益保护法实施条例》也要求，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。
老人参加保健品会销免费领取鸡蛋，一年被电话骚扰300多次
长沙市民方先生反映，2025年初，他的母亲被小区一名老太太带着参加保健品会销，之后经常接到一些陌生的骚扰电话。
“我在她手机里设置了‘骚扰电话屏蔽’都屏蔽不过来，一年有300多个骚扰电话，太可怕了，有些一听就是AI打的。”方先生说，骚扰电话给他的家庭带来极大困扰，他担心电话那头暗藏诱导消费甚至诈骗。
在黑猫投诉平台检索“骚扰电话”，有高达8万余条投诉。
记者搜索发现，网上有许多AI外呼公司专门为电话销售公司提供服务。
3月初，潇湘晨报·晨视频记者以贷款公司电销需求为名，赴上海多家AI外呼系统销售公司暗访调查。
AI外呼公司采用网络虚拟线路：机器人能打出去，客户回拨不了
在上海言通网络科技有限公司，业务员陈女士介绍，购买该系统后，只需将电话名单导入系统内，AI机器人就能根据设置好的内容进行呼叫，帮助用户筛选出有效客户，有声优团队对话术进行录音，再由AI呼出，让其更真人化，“不像以前一听就是机器人的声音。”
另外，该公司的AI外呼系统会配备电销专用网络线路，无需手机卡便能拨打电话，由于系虚拟线路，AI可呼出，客户不能呼入。
陈女士指导称，他们不提供电话资源，但若客户没有自己的电话资源，可选择在多平台自行查找，或根据手机区号等随机拨打。
陈女士补充，为尽量避免外呼对象投诉，公司会在系统后台对AI进行限制，AI外呼只能在每天的8时至21时之间进行拨打，且不管用户有没有接听，一个外呼对象24小时内只能外呼一次。
为推售系统甚至宣称提供个人信息，有贷款公司买系统设300个“机器人”5天外呼34万通电话
在上海俏聘网络信息科技有限公司，负责人刘先生告诉记者，他们不仅提供AI外呼，还有电话资源，“我们有数据合作公司，这个数据（公民电话号码）是不能卖的，可以免费给你们使用。”
刘先生称，数据系统会筛选匹配客户所需求的公民号码信息，另外，该公司的AI外呼系统只能在每天9时至20时之间拨打，周六周日一般休息，且一个外呼对象72小时内只能外呼一次。
刘先生展示了一家贷款公司AI外呼系统后台，记者注意到，这家贷款公司在系统内设置了300个AI“机器人”，5天呼出34万通电话，接通数达69000余个。
教唆客户“趁能打就疯狂外呼”，以 “只卖软件”为由甩锅
上海容大数字技术有限公司是一家从事软件和信息技术服务业为主的企业，业务员称，他们为多家银行制作了AI外呼系统，同时也为AI外呼公司提供系统。
工作人员周先生介绍，他们的系统使用IP号码进行外呼，无需实体卡，可同时外呼几百通电话。
工作人员蒋先生告诉记者，他们外呼系统后台的号码池内有数千个号码，即使某个AI外呼号码被以“打骚扰电话”投诉后停机，也可以立马补进新AI外呼号码。
公司的外呼系统中接有信息数据库，即公民信息，员工称其中的电话号码为“线索”，“我们也可以卖线索，现在是收费的。”周先生向记者介绍，但立马被蒋先生打断，表示购外呼系统就可免费使用“线索”，并对记者解释，“如果卖（“线索”）不就变成卖公民信息了。”
周先生介绍，这些信息数据是从第三方所购，“他（第三方）的数据来源有很多种，爬虫是一个方面，相当于在各大网站自己通过脚本去搜索，另一种是记录的，相当于你浏览我的网站，就把你的信息记录下来。”
蒋先生补充，购买其AI外呼系统的客户不与其公司签订合同，“我们只卖软件，不签服务”，他还提醒，“尽量能多打就多打，后面万一不让呼，你想呼也没得呼了。”
记者注意到，该公司以 “只卖软件”为由“甩锅”，称骚扰是购入系统的电销公司方的行为，试图规避公司的法律责任。
律师：未经允许的AI推销外呼涉嫌违法违规行为
河南泽槿律师事务所主任付建表示，《民法典》规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话等方式侵扰他人的私人生活安宁。《消费者权益保护法实施条例》也要求，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。由此可见，未经允许的AI外呼行为涉嫌违法违规。
付建提醒，切勿参与“免费领鸡蛋、领礼品、填写问卷送福利” 等活动。此类场景是个人信息泄露的重灾区，信息极易被卖给 AI 外呼公司、诈骗团伙，是骚扰电话的核心源头，一旦接到骚扰电话，则直接挂断。
来源：潇湘晨报·晨视频记者 上海报道【来源：潇湘晨报】配资资讯网站
举报/反馈贴心配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：配资炒股理财 雷军宣布：新一代SU7将发布 肯定会涨价 成本上升了不少！
- 下一篇：没有了
相关文章
热点资讯
