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隐私政策

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用户及商业伙伴个人信息与隐私保护政策

版本发布时间：【2024】年【8】月【19】日

版本生效时间：【2024】年【8】月【19】日

引言

【优科豪马橡胶有限公司】（以下统称 “我们”）非常重视您的个人信息与隐私，并会尽全力保护您的个人信息安全。在您接受我们提供的产品或者服务，以及我们在接收您提供的产品或者服务时，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除（以下统称“处理”）您的个人信息。本隐私政策包含了我们处理和保护您的个人信息的条款，与您使用我们的产品或服务关系密切，因此为了能够更好地保护您的个人隐私，请您在使用我们的产品或服务和向我们提供您的个人信息前，认真、完整地阅读本隐私政策（特别是以下划线标示出的关于我们及您的重大权益条款、以及与个人信息收集、使用、共享、存储和保护条款），在充分了解并同意后再使用我们提供的相关服务。如果您不同意本隐私政策的任何内容，请您立即停止使用我们服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

第一条适用范围

本隐私政策适用于我们向您提供有关产品或服务的情形。当您是我们的用户时，您向我们提供的个人信息适用本隐私政策中的各项内容。同时，本隐私政策也适用于我们接受您提供的产品或者服务的情形。当您向我们提供产品或者服务时，我们会在本政策允许的范围内处理您提供的个人信息，并履行相关的义务。

第二条个人信息的处理目的

我们处理您的个人信息是为了实现以下目的（以下称“处理目的”）：

妥善履行涉及您个人信息处理的相关协议（如《轮胎试用协议》、《销售合同》、《服务合同》等）中的各项义务和责任；
当您向我们购买产品或服务时，确认以及验证您的身份、完成交易支付、保障您的交易安全、查询订单信息、对订单信息进行管理、邮寄相关产品；
确保我们的服务人员可以准确到达指定地点、提供客服及完成售后服务等，向您提供更好以及更个性化的服务，努力提高您的用户体验。

第三条我们如何收集您的个人信息

我们会通过以下方式收集您下列范围内的信息：

您向我们提供的信息

当您与我们签署相关协议（如《轮胎试用协议》等）参与我们举办的活动（如新产品测试活动等）时，您需要向我们提供以下个人信息：

姓名
联络电话
联络地址及邮编
车辆信息（如行驶公里数等）

当您与我们签订交易合同（如《销售合同》、《抵押合同》等）时，您需要向我们提供以下个人信息：

姓名、公司名
身份证件号码
联络电话
联络地址及邮编
微信账户名称
银行账户或第三方支付账户信息
不动产权证书复印件
不动产抵押登记证明

（3）当您与我们联系或提出购买服务、理赔、争议纠纷处理申请时，您需要向我们提供以下个人信息：

姓名
手机号码
车辆信息（如车型、车牌号等）
个人位置信息（我们可能会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务有关的位置信息，用于向您提供相应的服务。）

您有权拒绝提供上述信息和权限，但可能无法使用我们提供的服务，或者可能对您使用服务造成一定的影响。

来自第三方的信息

在您使用我们的服务过程中，经您另行授权我们有可能会通过关联公司、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。

当您参与我们举办的，通过第三方运营的活动（如试驾活动等）时，我们将自该第三方获得您的以下个人信息：

姓名
性别
年龄
婚姻状况
联络电话
车辆信息（如车用途等）

当您联系我们的第三方客服人员，反映问题或进行相关咨询时，我们将自该第三方获得您的以下个人信息：

来电者姓名
来电者联络电话
车辆信息（如车型等）

这些个人信息包括但不限于您的身份信息、征信信息、行为信息、交易信息、设备信息等，我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务。在取得上述个人信息前，提供方会依法履行告知义务并取得您的同意。

根据相关法律法规，在以下情形时，我们可能会收集、使用您的相关个人信息并无需征求您的授权同意：

根据您的要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的（如发现产品或服务的故障）；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。

第四条我们如何使用您的个人信息

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：

与您签署相关协议（如《轮胎试用协议》等），向您提供产品信息展示、试用服务、客服，并维护、改进这些服务。

与您签订相关交易合同（如《销售合同》等）及相关协议，向您提供产品信息展示、支付、提供服务、客服与售后，并维护、改进这些服务。

为您提供定制内容和个性化服务，向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出服务及商品信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过系统进行退订。

我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或LD乐动有限公司协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或LD乐动有限公司的合法权益。

我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务。

我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。

在您的同意下，邀请您参与有关我们服务及商品的调查。

帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。

经您同意或授权的其他用途。

第五条我们如何共享您的信息

您的个人信息是我们为您提供服务的重要参考依据，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。您理解并同意我们可能会在下列情形时将您的个人信息披露给第三方：

获得您的同意或授权。

根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
出于实现“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的，或为履行我们在交易合同（如《销售合同》等）或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，我们可能会委托第三方服务提供商协助。此时，接受委托的第三方虽然会向我们提供协助，但是对您来讲，仍将由我们以个人信息处理者的身份出现并对您承担相应责任。比如，当我们委托客户服务提供商，以我们的名义或代表我们为您解答产品使用等相关问题时，或委托相关的软件、系统技术服务提供商维护我们的系统时，我们会要求第三方服务提供商按照约定处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息；委托合同不生效、无效、被撤销或者终止的，受托人应当将个人信息返还个人信息处理者或者予以删除，不得保留。

除了上述第3项的情况外，我们向其他个人信息处理者提供或与其他第三方共享您的个人信息时，会向您告知该第三方即接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。接收方会在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理您的个人信息。如果接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的个人同意。比如，当您愿意参加我们与第三方进行联合营销活动的时候，我们可能需要与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。此时，在我们邀请您参加相关活动时，将向您征询您是否同意将您的个人信息由我们共享给其他个人信息处理者。

根据法律规定及合理商业习惯，当我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方会继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会依照个人信息保护法等相关法律法规的规定，重新取得您的同意。

我们可能会向技术服务的供应商等其他第三方共享您的订单信息（姓名、手机号码、您所购买的服务信息、您应支付的款项及支付方式、车型、车牌号）以及位置信息，我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，以保障为您提供的服务顺利完成。比如：根据您提供的姓名、手机号码、车型、车牌号，用于验证核实您的身份；或者根据您的位置信息为您推荐最近的轮胎更换门店。

第六条您个人信息的安全

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合法律法规及业界标准、合理可行的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

我们会通过以下措施来保护您的个人信息：

制定内部个人信息管理制度，确定个人信息安全负责部门，落实个人信息安全保护责任；
专人妥善保管与您签订的纸质协议，防止个人信息泄露；
采取数据分类、重要数据备份和加密、去标识化等措施，对于保存在计算机上的与个人信息相关的信息，采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；
合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；
我们将制定个人信息安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、制度漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
鉴于互联网环境的不可控性，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，在发生个人信息安全事件后，我们将立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照法律法规的要求，及时向您告知以下内容：

发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；
我们采取的补救措施和可以采取的减轻危害的措施；
我们负责处理此事的具体部门的联系方式。

我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请注意，不属于以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，以及经过匿名化处理后的信息，不属于个人信息。

第七条我们如何存储您的信息

我们收集的有关您的信息和资料，交易合同（如《销售合同》等）及其相关协议等纸质资料，我们将有专门人员管理存放，形成的包含个人信息的电子信息将存储在我们在中国境内的服务器上。您的个人信息若基于公司管理需要跨境传输的，我们会事先取得您的同意，并履行《个人信息保护法》中所规定的，个人信息跨境提供的各项义务，采取不低于本隐私政策约定的安全保护措施。

我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限、或相关法律规定的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断期限的标准包括：

完成与您相关的试用、测试、交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
保证我们为您提供服务的安全和质量；
您是否同意更长的留存期间；
相关法律法规或我们与您是否存在保留期限的其他特别约定。

我们收集的您的个人信息的保存期限是实现处理目的所必要的最短时间。据此，对于您提交给我们的信息，我们建议您自行保留一份副本。

第八条确认和更新、终止使用您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您的个人信息，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以：

查阅、复制、更正、补充您的个人信息

除非法律法规另有规定，您有权查阅、复制、更正、补充您的个人信息。您可以通过确认与我们所订立的交易合同（如《销售合同》等）中所记载的我们的联系方式或通过本隐私政策第十条所记载的联系方式与我们取得联系，以行使您的相关权利。

终止我们继续使用您的个人信息

您理解并同意，我们提供的服务需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权、或删除相关必要个人信息（本隐私政策第三条第1款处所提及相关个人信息）、解除或终止相关交易合同（如《销售合同》等）后，我们会按照相关法律规定处理您的个人信息，并根据您的具体要求,在符合国家网信部门规定的条件下，向您提供转移个人信息的途径。但同时可能会影响甚至导致我们无法继续为您提供所对应的服务，此时我们不承担因无法、或不能完全提供服务时的相关责任。我们与您的合同解除、终止后，我们会在一定的期限（详见本隐私政策第七条第2款的规定）内保存您的个人信息。撤回同意，将不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

第九条未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您是不满14周岁的未成年人，我们要求您的父母或监护人阅读本隐私政策，请您在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于相关信息，我们将严格根据《个人信息保护法》、《未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

由于我们会将收集的个人信息控制在实现处理目的的最小范围内，因此视具体情况我们可能会难以判别提供个人信息的对象的年龄。我们默认推定您具有相应的民事行为能力的成年人。但当我们掌握您是不满14周岁的未成年人，并且您在未取得父母或其他监护人同意的情况下注册使用了我们的服务，我们会尽快与您的父母或其他监护人协商，如无法与您的父母或其他监护人取得联系或经联系后未获得您的父母或其他监护人同意您使用我们的服务或向我们提供相关信息的，我们会设法尽快删除您的相关个人信息。对于经父母或其他监护人同意而收集未满14周岁的未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许或事先经过其父母或其他监护人同意的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如您作为未成年人的父母或监护人为被监护的未成年人选择使用我们的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的未成年人的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集未成年人个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。